Vanlige spørsmål

Pris, valg av tracker, oppstart og bedrift – svar på det kundene lurer på før de bestiller.

Pris og betaling

Hva koster det?

Du betaler for trackeren én gang. I tillegg kommer abonnementet per tracker, som betales for ett år om gangen og blir billigere jo flere trackere du har. Abonnementet dekker SIM-kort, datatrafikk og tilgang på web og mobil. Frakten er gratis. Prisen står på hver tracker i butikken.

Når betaler jeg for abonnementet?

Abonnementet starter og faktureres når trackeren er sendt og aktivert, ikke når du bestiller. I kassen ser du hva du betaler i dag og hva som kommer senere.

Er det bindingstid, og hvordan sier jeg opp?

Ja, for ett år om gangen. Abonnementet betales årlig og fornyes automatisk til du sier det opp. Du kan si opp når som helst på Min konto, per tracker eller for hele avtalen, og abonnementet stopper når året du har betalt for er omme. Ubrukte dager i et påbegynt år refunderes ikke automatisk. Men du har 30 dagers fornøyd-garanti: sender du trackeren tilbake innen 30 dager etter at du fikk den, får du hele beløpet tilbake, også for abonnementet.

Hva om trackeren ikke passer for meg?

Du har 30 dagers fornøyd-garanti. Send trackeren tilbake innen 30 dager etter at du fikk den, så får du hele beløpet tilbake, også for abonnementet. Vi dekker returfrakten. Garantien gjelder både privat- og bedriftskunder.

Hvordan kan jeg betale?

Som privatkunde betaler du med Vipps eller kort (Visa eller Mastercard). Med Vipps trekkes abonnementet automatisk hvert år. Med kort får du abonnementet på faktura på e-post, med 14 dagers betalingsfrist. Bedrifter får faktura med 14 dagers betalingsfrist, som EHF når bedriftens mottak støtter det, ellers på e-post.

Velge tracker

Hvilken tracker skal jeg velge?

Trackeren for bil og båt (FMM880) kobles til batteriet i bil, varebil, MC eller båt (10–30 V). Den oppladbare trackeren med lang batteritid (ATM774) trenger ingen strømtilkobling og passer for tilhenger, maskiner og utstyr. Mini-trackeren (ATC700) er liten og oppladbar, og passer i sekk, bag eller utstyr du flytter på.

Hva er forskjellen på en GPS-tracker og en sporingsbrikke som AirTag?

En sporingsbrikke har verken GPS eller eget mobilnett, og viser bare posisjon når en telefon i nærheten fanger den opp. Trackerne våre har egen GPS og eget SIM-kort, og sender posisjon selv der det er mobildekning. Du ser turer i ettertid og kan få varsel med én gang noe flytter seg. Derfor følger det med et abonnement.

Tåler trackerne vær og vind?

Den oppladbare trackeren med lang batteritid (ATM774) er vanntett og støvtett (IP68) og kan sitte ute på tilhenger og maskiner. Trackeren for bil og båt (FMM880, IP65) monteres inne i kjøretøyet. Fullstendige spesifikasjoner står på hver produktside.

Kan jeg få varsel hvis noe flyttes?

Ja. Du kan få varsel når enheten beveger seg, når den kommer inn i eller forlater et område du har tegnet på kartet, og når batteriet er lavt eller strømmen kobles fra.

Levering og oppstart

Hvor raskt får jeg trackeren?

Vi setter opp trackeren og sender den innen 1 uke med PostNord, med fri frakt. Du får sporingsnummer når pakken sendes. Privatkunder henter på hentested eller i pakkeboks, bedrifter får levering til bedriftsadressen.

Må jeg gjøre noe teknisk for å sette opp trackeren?

Bare for trackeren til bil og båt. Alle trackerne kommer ferdig oppsatt med SIM, så du slipper innstillinger. Trackeren for bil og båt (FMM880) skal kobles til batteriet i kjøretøyet eller båten (10–30 V) og festes inne i kjøretøyet. Er du usikker på å koble til strøm selv, kan et verksted eller en bilelektriker gjøre det. Den oppladbare trackeren med lang batteritid (ATM774) og mini-trackeren (ATC700) trenger ingen montering. Står du fast, hjelper vi deg på e-post eller telefon (94 83 77 94).

Følger det med SIM-kort?

Ja. SIM-kortet står allerede i trackeren og er aktivert når du får den.

Hva skjer etter at jeg har bestilt?

Vi setter opp trackeren og sender den. Når den er klar, logger du inn med e-postadressen fra bestillingen og kobler til strøm.

Hvordan følger jeg enhetene?

Du ser enhetene på kart i nettleser og mobilapp, med posisjon, turhistorikk og varsler.

Kan jeg bruke én konto for flere trackere?

Ja. Alle trackerne dine ligger på samme konto, i samme kart.

Hva skjer hvis jeg avslutter abonnementet?

Når abonnementet opphører, stenges tilgangen til kartet og SIM-kortet deaktiveres. Du trenger ikke sende SIM-kortet tilbake.

For bedrifter

Får bedrifter rabatt ved flere trackere?

Ja. Abonnementet blir billigere per tracker jo flere dere har, og den lavere prisen gjelder alle trackerne på kontoen. Prislisten står på hver tracker i butikken.

Hvordan kan jeg betale?

Som privatkunde betaler du med Vipps eller kort (Visa eller Mastercard). Med Vipps trekkes abonnementet automatisk hvert år. Med kort får du abonnementet på faktura på e-post, med 14 dagers betalingsfrist. Bedrifter får faktura med 14 dagers betalingsfrist, som EHF når bedriftens mottak støtter det, ellers på e-post.

Kan vi spore firmabilene til de ansatte?

Ja, men sporing av ansatte regnes som et kontrolltiltak etter arbeidsmiljøloven. Det må ha et saklig formål, drøftes med de tillitsvalgte og de ansatte må få informasjon før det tas i bruk. Datatilsynet har veiledning om posisjonering av ansatte.

Finner du ikke svaret? Kontakt oss.